Obecnie poważna awaria dotyka część globalnej sieci Cloudflare. Podczas gdy firma wprowadza stopniowe poprawki, niektórzy użytkownicy nadal obserwują błędy lub przerwy w zależności od ich lokalizacji. Oto pełny raport na temat bieżącej sytuacji i podjętych już kroków w celu przywrócenia działania.
Problem z siecią Cloudflare
Od późnego poranka Cloudflare zgłasza wewnętrzne pogorszenie usług wpływające na kilka funkcji. Firma wskazała, że niektóre usługi mogą być okresowo dotknięte. Zespoły techniczne rozpoczęły dochodzenie natychmiast po pierwszych zgłoszeniach, starając się ustabilizować całą sieć.
Stopniowe przywracanie Cloudflare Access i WARP
Pierwsze poprawy zaobserwowano wczesnym popołudniem. Według opublikowanych informacji, dostosowania dokonane przez Cloudflare pozwoliły Cloudflare Access i WARP powrócić do poziomów błędów równoważnych z tymi sprzed incydentu. Dostęp do WARP został również przywrócony dla użytkowników w Londynie, gdzie firma tymczasowo dezaktywowała tę funkcję podczas operacji naprawczych.
Zlokalizowany wpływ na WARP w Londynie
Przed tym częściowym przywróceniem próby naprawy skłoniły Cloudflare do dezaktywacji dostępu do WARP w Londynie. Użytkownicy próbujący uzyskać dostęp do Internetu za pośrednictwem tej usługi w tym regionie napotykali na niepowodzenie połączenia. Ten tymczasowy środek był częścią działań podjętych w celu ograniczenia problemu i zabezpieczenia procesu rozwiązywania.
Wykrycie źródła problemu Cloudflare
Wkrótce po zidentyfikowaniu awarii Cloudflare potwierdziło, że źródło problemu zostało znalezione i że poprawka jest w trakcie wdrażania. Pomimo pierwszych oznak poprawy, firma ostrzega, że niektórzy klienci mogą nadal obserwować wyższe niż zwykle wskaźniki błędów, dopóki wszystkie usługi nie odzyskają pełnej stabilności.
Trudności z portalem wsparcia Cloudflare
Równolegle z główną awarią Cloudflare zgłosiło trudności dotyczące portalu wsparcia, spowodowane incydentem u zewnętrznego dostawcy. Użytkownicy mogą napotkać błędy podczas przeglądania lub odpowiadania na swoje zgłoszenia. Alternatywne kanały, takie jak czat na żywo w panelu (dla ofert Business i Enterprise) lub linia alarmowa (dla ofert Enterprise) pozostają jednak dostępne, a odpowiedzi wsparcia nie są dotknięte.
Zespoły Cloudflare kontynuują działania mające na celu całkowite przywrócenie wszystkich usług. Nowe informacje będą przekazywane w miarę postępów technicznych.