Pewnie już przechodziłeś obok tych dużych żółtych szafek, zastanawiając się, co to może być. To automatyczne skrytki na paczki Amazon zainstalowane przy wejściu do niektórych sklepów partnerskich. Czy wiedziałeś, że teraz możliwe jest odbieranie paczki Amazon w trybie samoobsługowym dzięki usłudze Amazon Hub Locker? Dziś szczegółowo opiszemy działanie tej funkcji, która zrewolucjonizuje usługi dostawcze.
05/04/2024: dodanie przewodnika pomocy do korzystania z szafek Amazon Locker
W odpowiedzi na liczne prośby internautów dotyczące sposobów korzystania z szafek Amazon Locker, przygotowaliśmy mały przewodnik w formie FAQ na końcu tego artykułu, aby odpowiedzieć na liczne pytania:
- Kiedy odebrać swoją paczkę Amazon?
- Jak odebrać paczkę z szafki Amazon?
- Jak długo paczka pozostaje w szafce?
- Nie otrzymałem kodu odbioru, co robić?
- Czy można dokonać zwrotu przez Amazon Locker?
Przejdź na dół artykułu, aby zapoznać się z tym FAQ.
Amazon Locker, co to jest?
Jeśli, jak wielu Francuzów, masz dość czekania przy oknie, obserwując przybycie dostawcy Amazon, ten nowy program dostaw zmieni twoje zdanie! Czym właściwie jest Amazon Locker? To usługa dostawcza wprowadzona przez numer 1 na rynku, która pozwala klientowi na odbiór lub dokonanie zwrotu paczki Amazon w trybie samoobsługowym. Prosty i praktyczny, ten nowy program uruchomiony we Francji w 2015 roku jest integralną częścią strategii fizycznej ekspansji amerykańskiego giganta.
Te punkty dostaw samoobsługowych rozprzestrzeniają się coraz bardziej i są teraz dostępne w ponad 230 miastach, w tym w Paryżu, Lille, Lyonie, Bordeaux, Marsylii, Tuluzie, Montpellier, Nicei czy Strasburgu i są zazwyczaj zlokalizowane w miejscach o dużym natężeniu ruchu, takich jak dworce, sklepy, stacje benzynowe czy uniwersytety.
Jak działają te szafki? Instrukcja obsługi
Kiedy dokonasz zakupu na Amazon, wystarczy wybrać opcję dostawy „Amazon Locker”, jeśli twoje zamówienie spełnia warunki kwalifikacyjne. Po dostarczeniu paczki do punktu odbioru otrzymasz SMS na telefon lub e-mail, w którym zostanie podany unikalny i osobisty kod odbioru. Będziesz miał wtedy 3 dni robocze (od daty dostawy) na odebranie paczki. Po dotarciu do szafki, musisz wpisać lub zeskanować kod odbioru na ekranie cyfrowym. Szafka się otworzy i będziesz mógł odebrać swoją paczkę. Należy wiedzieć, że każda szafka ma specyficzną nazwę i oferuje skrytki o różnych rozmiarach, które mogą pomieścić wszystkie paczki bez względu na ich objętość. Wszystkie punkty odbioru są wymienione na stronie internetowej.
Zalety i wady programu Amazon Locker
Ta usługa Click & Collect Amazon Locker ma kilka pozytywnych aspektów:
- Szafki są dostępne w trybie samoobsługowym, większość z nich 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, i dostępne dla osób z niepełnosprawnościami,
- Dostawa jest szybka i bezpieczna,
- ten sposób dostawy jest mniej skomplikowany niż dostawa na określony adres.
- Usługa pozostaje bezpłatna dla klientów, którzy wykupili opcję Amazon Premium.
Należy jednak wiedzieć, że:
- Z powodów higienicznych, ta usługa nie jest dostępna dla zamówień artykułów spożywczych,
- Po upływie 3 dni paczka jest automatycznie zwracana do Amazon, a klient otrzymuje pełny zwrot pieniędzy.
Automatyczne skrytki: strategia fizycznej ekspansji dla e-sprzedawców
Pickup Station, Abricolis, Packcity, Amazon Locker, SwipBox czy Blue Distrib… dostawa do automatycznych skrytek stała się bardzo popularna we Francji. François Castano, prezes Packcity France, wyjaśnił: „Jesteśmy wówczas na modelu biznesowym wynajmu. Maszyny kosztowałyby tysiące euro przy zakupie. To działanie pozwala detalistom na szybkie wdrożenie wielu z nich, bez uzależniania swojej infrastruktury od konkretnego przewoźnika”.
Dzięki nowemu modelowi dystrybucji Amazon wzmacnia usługę dostawy do punktów odbioru, która już posiadała szeroką sieć ponad 20 000 punktów odbioru na terenie całej Francji. W 2018 roku amerykański gigant przyspieszył instalację swoich „lockers” poprzez strategiczne partnerstwo z SNCF, aby zainstalować je w 940 dworcach do 2023 roku, z celem wsparcia wzrostu o 25% rocznie swoich paczek. „90% klientów Amazon dostarcza się do domu”, twierdził Ronan Bolé, dyrektor Amazon Logistics we Francji. „Reszta przechodzi przez nasze „lockers” i nasze 1 000 „counters”. W 2021 roku firma ogłosiła wdrożenie swojego serwisu Selling local we Francji dla MŚP, aby ożywić handel lokalny.
Jak zostać partnerem Amazon Hub i zaoferować Locker w swoim sklepie lub firmie?
To pytanie, które otrzymaliśmy od wielu przedsiębiorców po publikacji tego artykułu, którzy chcieli wiedzieć, jak zostać partnerem Amazon Hub Locker. Rzeczywiście, Amazon nadal instaluje swoje skrytki na paczki w całej Francji i regularnie poszukuje nowych miejsc fizycznych do wdrożenia swojego systemu.
Aby aplikować i zgłosić się do programu, wystarczy odwiedzić ten adres URL https://www.amazon.fr/b?ie=UTF8&node=26373570031, a następnie kliknąć przycisk „Zostań partnerem”. Link przekieruje cię do formularza, którego wypełnienie zajmie 5 minut i który zbierze informacje o twoim miejscu fizycznym, lokalizacji, liczbie posiadanych placówek (w przypadku sieci sklepów lub franczyzy), rodzaju działalności (piekarnia, sklep odzieżowy itp.).
Inni gracze e-commerce wkraczają: przykład Vinted z Vinted Go i jego Vlockers
Vinted, wiodąca platforma drugiej ręki w Europie, podąża śladami Amazon, uruchamiając własną sieć skrytek we Francji. Nazwana Vinted Go, umożliwia klientom aplikacji specjalizującej się w sprzedaży między osobami prywatnymi sprzedaż i zakup markowych ubrań, dekoracji, biżuterii…
Aby złożyć zamówienie, wystarczy znaleźć najbliższy Vlockers (nazwa skrytek Vinted) w pobliżu, odwiedzając stronę https://www.vintedgo.com/carrier-locations, aby następnie złożyć paczkę bezpośrednio w sklepie. Wiele sieci, takich jak Franprix, Monoprix czy Casino, oferuje te skrytki, które często znajdują się obok już istniejącej skrytki Amazon Locker.
Często zadawane pytania dotyczące działania skrytek Amazon Hub Locker
Należy poczekać na otrzymanie e-maila od Amazon, informującego, że paczka została dostarczona do skrytki, zanim udasz się do Amazon Locker.
Aby móc odebrać paczkę z szafki bez ekranu, należy mieć aplikację mobilną Amazon oraz włączony bluetooth, aby twój smartfon mógł komunikować się ze skrytką.
Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, aby zobaczyć, czy otrzymałeś e-mail od Amazon informujący o dostawie paczki. Zawiera on 6-cyfrowy kod oraz kod kreskowy. Korzystając z jednego z tych elementów, możesz wpisać kod na ekranie skrytki lub zeskanować kod kreskowy za pomocą czytnika.
Od momentu dostawy do skrytki paczka pozostaje przez 3 dni kalendarzowe, a następnie jest zwracana do Amazon.
Na dzień dzisiejszy brak informacji, że możliwe jest dokonanie zwrotu zamówień Amazon przez Amazon Locker. Zwroty odbywają się w punktach odbioru paczek, na poczcie i w punktach odbioru w sklepach.
Jeśli jesteś pewien, że paczka została dostarczona, ale nie otrzymałeś kodu, skontaktuj się z obsługą klienta Amazon.